¿Cómo puedo acceder a los videos que he comprado?
Puedes acceder desde el menú principal «Ver Guías». También, una vez que completes tu compra, puedes acceder a tus videos iniciando sesión en tu cuenta. Desde el escritorio de tu cuenta, verás una opción llamada «Mis Guías». Al hacer clic en esta sección, se mostrarán los videos que has adquirido. Haz clic en el enlace del video para comenzar a verlo en una nueva ventana.
¿Puedo ver los videos en cualquier dispositivo?
Sí, los videos pueden ser reproducidos en cualquier dispositivo que tenga acceso a internet y soporte para reproducción de video en streaming, como computadoras, tablets, smartphones y Smart TVs compatibles.
¿Cuánto tiempo tendré acceso a los videos que he comprado?
Una vez que adquieras un video, tendrás acceso ilimitado a él desde tu cuenta de usuario, siempre y cuando cumplas con los términos de uso.
¿Puedo compartir mis videos con otras personas?
No, el acceso a los videos es personal e intransferible. Compartir los videos con otras personas o distribuirlos está estrictamente prohibido y puede resultar en la cancelación de tu cuenta sin derecho a reembolso.
¿Puedo solicitar un reembolso?
Dado que los productos digitales se consumen rápidamente (en pocas horas), no ofrecemos reembolsos una vez que el video ha sido visualizado. Sin embargo, si tienes algún problema con la compra o el acceso a los videos, contáctanos para que podamos ayudarte.
¿Qué navegadores y sistemas operativos son compatibles para ver los videos?
Nuestros videos en streaming son compatibles con los principales navegadores web (Chrome, Firefox, Safari, Edge) en los sistemas operativos más populares, como Windows, macOS, iOS y Android. En el caso de Smart TVs, recomendamos utilizar navegadores integrados o aplicaciones compatibles con streaming desde tu dispositivo móvil.
¿Puedo ver los videos en mi Smart TV?
Sí, puedes ver los videos en tu Smart TV usando uno de los siguientes métodos:
–Usando el navegador web de tu Smart TV: Abre el navegador web en tu TV, ingresa a tu cuenta en nuestro sitio, y accede a los videos.
–Transmitir desde un dispositivo móvil: Puedes usar la función de Croamecast en Android o AirPlay en iOS para transmitir el video desde tu móvil a la TV.
He olvidado mi contraseña, ¿Cómo la puedo recuperar?
Si has olvidado tu contraseña, dirígete a la página de inicio de sesión y haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?». Recibirás un enlace en tu correo electrónico para restablecerla.
He olvidado mi contraseña, ¿Cómo la puedo recuperar?
Si has olvidado tu contraseña, dirígete a la página de inicio de sesión y haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?». Recibirás un enlace en tu correo electrónico para restablecerla.
¿Qué debo hacer si tengo problemas para reproducir un video?
Si experimentas problemas para reproducir un video, primero asegúrate de que tu conexión a internet sea estable. También puedes intentar actualizar el navegador o probar en otro dispositivo. Si el problema persiste, contáctanos a través de nuestro formulario de soporte.
¿Puedo descargar los videos que he comprado?
No, los videos están disponibles exclusivamente a través de streaming en nuestra plataforma. Esto asegura la protección de los derechos de autor y la calidad del servicio.